Redesign do site institucional da Ticket para fortalecer marca, otimizar a jornada e potencializar geração de leads
Contexto
A Ticket é uma marca da Edenred Brasil (multinacional francesa), com mais de 45 anos de atuação no país. Nascida na década de 1970 oferecendo vales-refeição em papel; hoje, ela oferece cartões de benefícios eletrônicos e soluções digitais.
A iniciativa teve como objetivo transformar o canal digital em uma plataforma estratégica, integrando marca, conteúdo e conversão em um único ecossistema.
Time: Luciano Alpes (PD) e Juliana Ribeiral (Conteúdo)
Desafio
O site apresentava limitações na navegação, baixa conexão com a jornada de compra e estrutura pouco eficiente para conversão.
O desafio foi construir uma experiência moderna e acessível, capaz de
simplificar a navegação
aproximar a linguagem da marca ao usuário
estruturar o conteúdo com foco em SEO e geração de leads
conectar branding e performance em uma mesma experiência
Atuação
Atuei como Product Designer na definição da visão de produto e estrutura da experiência.
Conduzi a organização estratégica do projeto, desde a imersão no negócio até a materialização da solução, incluindo
definição de arquitetura e fluxos principais
estruturação da experiência orientada à conversão
criação de diretrizes para consistência visual e escalabilidade (UI Kit)
O conceito visual foi baseado no modelo Bento, utilizando blocos modulares para organizar o conteúdo, facilitar a navegação e estabelecer hierarquia clara.
Solução
Estruturei uma experiência modular, orientada à clareza, escalabilidade e performance.
A solução priorizou
arquitetura de informação alinhada à jornada de decisão
narrativa de conversão integrada ao conteúdo
UI Kit consistente para múltiplos pontos de contato
interfaces responsivas e acessíveis
A identidade visual reforça os elementos da marca, com uso estratégico de cores, formas e componentes, garantindo equilíbrio entre reconhecimento e legibilidade.
Resultados
A nova estrutura posiciona o site como uma plataforma mais clara, consistente e orientada à conversão.
A solução potencializa
geração de leads qualificados
melhor compreensão das ofertas
maior eficiência na jornada de navegação
Além de estabelecer uma base escalável para evolução contínua do produto digital.
Aprendizados
A forma como o conteúdo é estruturado e apresentado impacta diretamente a percepção de valor e a capacidade de conversão.
Ao integrar narrativa e arquitetura, o design deixa de ser apenas interface e passa a atuar como um ativo estratégico para comunicação e crescimento do negócio.
